United Pets si affida a DHL per le consegne deli ordini e-commerce, riservandosi 4-5 giorni lavorativi per completare la spedizione. A seguito del ritiro dell’ordine dal nostro magazzino, DHL invierà al cliente una comunicazione contenente tutte le informazioni e un tracking number per poter tracciare l’ordine.
In caso di domande, problemi nella consegna o ulteriori necessità, è possibile contattare il servizio clienti tramite form online, mandando una mail a ecommerce@unitedpets.it o chiamando il +39 02 3927041.
La procedura di reso prevede che la merce venga spedita presso il nostro magazzino entro 30 giorni dalla data di consegna dell’ordine, inserendo all’interno del collo il documento di trasporto ricevuto ed evidenziando il prodotto in restituzione.
Invitiamo i clienti ad informarci una volta effettuata la spedizione, scrivendo una mail a ecommerce@unitedpets.it con il tracking number della spedizione e il corriere scelto.
L’indirizzo a cui inviare eventuali resi è il seguente:
United Pets Srl c/o
Stante & Ecotrans srl
Via Gioachino Rossini, 9
CADORAGO
22071
Tel. 031 885 9297
Non appena la merce arriverà in magazzino e ne sarà stata verificata l’integrità, procederemo con il rimborso su carta o conto corrente utilizzati al momento dell’ordine.
Nel caso in cui il cliente desideri rendere un prodotto ordinato erroneamente, un capo di una taglia sbagliata o per qualsiasi motivazione dovuta al cliente stesso e non inerente all’integrità dell’oggetto ricevuto, gli oneri di spedizione al nostro magazzino saranno a carico del cliente.
Per approfondire la nostra politica di reso, vi rimandiamo alle nostre condizioni di vendita.
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