United Pets verlässt sich bei der Auslieferung von E-Commerce-Bestellungen auf DHL und benötigt 4-5 Werktage, um die Lieferung abzuschließen. Nach Abholung der Bestellung in unserem Lager sendet DHL dem Kunden eine Mitteilung mit allen Informationen und einer Tracking-Nummer, um die Bestellung zu verfolgen.
Bei Fragen, Lieferproblemen oder weiterem Bedarf können Sie sich an den Kundendienst wenden über Online-Formularper E-Mail an ecommerce@unitedpets.it oder telefonisch unter +39 02 3927041.
Das Rückgabeverfahren sieht Folgendes vor die Ware innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Lieferung der Bestellung an unser Lager versandt wirdindem Sie das erhaltene Transportdokument in das Paket legen und das zurückgesandte Produkt markieren.
Wir bitten unsere Kunden, uns zu informieren, sobald der Versand erfolgt ist, indem sie eine E-Mail an ecommerce@unitedpets.it mit der Nummer der Sendungsverfolgung und des gewählten Kurierdienstes senden.
Die Adresse, an die Rücksendungen zu senden sind, lautet wie folgt:
Vereinigte Haustiere Srl c/o
Stante & Ecotrans Ltd.
Via Gioachino Rossini, 9
CADORAGO
22071
Tel. 031 885 9297
Sobald die Ware im Lager eingetroffen ist und ihre Unversehrtheit überprüft wurde, wird die Rückerstattung auf die bei der Bestellung verwendete Karte oder das Bankkonto vorgenommen.
Für den Fall, dass der Kunde ein falsch bestelltes Produkt, ein Kleidungsstück in der falschen Größe oder aus einem anderen Grund, der in der Verantwortung des Kunden liegt und nicht mit der Unversehrtheit des erhaltenen Artikels zusammenhängt, zurückgeben möchte, gehen die Versandkosten zu unserem Lager zu Lasten des Kunden.
Weitere Informationen über unsere Rückgabepolitik finden Sie in unserer Verkaufsbedingungen.
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