{"id":364,"date":"2024-10-03T23:59:27","date_gmt":"2024-10-03T21:59:27","guid":{"rendered":"https:\/\/eba.hmy.temporary.site\/?page_id=364"},"modified":"2025-01-07T11:40:17","modified_gmt":"2025-01-07T10:40:17","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/unitedpets.com\/de\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"364\" class=\"elementor elementor-364\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-32d4ca2 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"32d4ca2\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9d94721 e-n-tabs-mobile elementor-widget elementor-widget-n-tabs\" data-id=\"9d94721\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"nested-tabs.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-n-tabs\" data-widget-number=\"165234465\" aria-label=\"Tabs. Open items with Enter or Space, close with Escape and navigate using the Arrow keys.\">\n\t\t\t<div class=\"e-n-tabs-heading\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t<button id=\"e-n-tab-title-1652344651\" data-tab-title-id=\"e-n-tab-title-1652344651\" class=\"e-n-tab-title\" aria-selected=\"true\" data-tab-index=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"e-n-tab-content-1652344651\" style=\"--n-tabs-title-order: 1;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"e-n-tab-title-text\">\n\t\t\t\tVor der Bestellung\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<button id=\"e-n-tab-title-1652344652\" data-tab-title-id=\"e-n-tab-title-1652344652\" class=\"e-n-tab-title\" aria-selected=\"false\" data-tab-index=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"e-n-tab-content-1652344652\" style=\"--n-tabs-title-order: 2;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"e-n-tab-title-text\">\n\t\t\t\tBei der Bestellung\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<button id=\"e-n-tab-title-1652344653\" data-tab-title-id=\"e-n-tab-title-1652344653\" class=\"e-n-tab-title\" aria-selected=\"false\" data-tab-index=\"3\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"e-n-tab-content-1652344653\" style=\"--n-tabs-title-order: 3;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"e-n-tab-title-text\">\n\t\t\t\tNach der Bestellung\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"e-n-tabs-content\">\n\t\t\t\t<div id=\"e-n-tab-content-1652344651\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"e-n-tab-title-1652344651\" data-tab-index=\"1\" style=\"--n-tabs-title-order: 1;\" class=\"e-active elementor-element elementor-element-86b3dc1 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"86b3dc1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5013ef3 elementor-widget elementor-widget-jet-listing-dynamic-repeater\" data-id=\"5013ef3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"jet-listing-dynamic-repeater.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"jet-listing jet-listing-dynamic-repeater\"><div class=\"jet-listing-dynamic-repeater__items\"><div class=\"jet-listing-dynamic-repeater__item\"><div class=\"accordion\">Welche Vorteile habe ich, wenn ich den Newsletter abonniere?<\/div>\n<div class=\"panel\"><p>Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, erhalten Sie sofort einen 10%-Rabatt, den Sie bei Ihrer ersten Bestellung nutzen k\u00f6nnen, sowie alle Neuigkeiten und Wissenswertes aus der Welt von United Pets.<br \/>\nAu\u00dferdem senden wir Ihnen jeden Monat Sonderangebote und Rabatte, die ausschlie\u00dflich f\u00fcr unsere Mitglieder bestimmt sind.<\/p>\n<div id=\"gtx-trans\" style=\"position: absolute;left: 126px;top: 86.5px\">\n<div class=\"gtx-trans-icon\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><div class=\"jet-listing-dynamic-repeater__item\"><div class=\"accordion\">Wie kann ich mich f\u00fcr Ihren Newsletter anmelden?<\/div>\n<div class=\"panel\"><p>Um sich anzumelden, klicken Sie einfach auf 'Abonnieren' in der schwarzen Leiste am oberen Rand, die von allen Seiten unserer Website aus sichtbar ist.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"jet-listing-dynamic-repeater__item\"><div class=\"accordion\">Ich habe eine Frage zu Gr\u00f6\u00dfen oder Produkteigenschaften. Wie kann ich Sie kontaktieren?<\/div>\n<div class=\"panel\"><p>Wenn Sie Fragen haben, k\u00f6nnen Sie das Team von United Pets kontaktieren unter <a href=\"https:\/\/unitedpets.com\/it\/contattaci\" target=\"_self\">Online-Formular<\/a>per E-Mail an <a href=\"mailto:ecommerce@unitedpets.it\"><ins>ecommerce@unitedpets.it<\/ins><\/a> oder durch einen Anruf unter der Nummer <a href=\"tel:+39023927041\"><ins>+39 023927041<\/ins><\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"jet-listing-dynamic-repeater__item\"><div class=\"accordion\">Ich habe das Formular ausgef\u00fcllt, aber keine Antwort erhalten. Warum?<\/div>\n<div class=\"panel\"><p>Wir bem\u00fchen uns stets, Kundenanfragen so schnell wie m\u00f6glich zu beantworten. Sollten Sie innerhalb von 2 Tagen keine Antwort erhalten haben, \u00fcberpr\u00fcfen Sie bitte Ihren \"Spam\"- und \"Junk Mail\"-Ordner.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div id=\"e-n-tab-content-1652344652\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"e-n-tab-title-1652344652\" data-tab-index=\"2\" style=\"--n-tabs-title-order: 2;\" class=\"elementor-element elementor-element-47673a7 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"47673a7\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-507e447 elementor-widget elementor-widget-jet-listing-dynamic-repeater\" data-id=\"507e447\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"jet-listing-dynamic-repeater.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"jet-listing jet-listing-dynamic-repeater\"><div class=\"jet-listing-dynamic-repeater__items\"><div class=\"jet-listing-dynamic-repeater__item\"><div class=\"accordion\">Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?  <\/div>\n<div class=\"panel\"><p>Sie k\u00f6nnen eine Bestellung aufgeben, indem Sie mit PayPal, Kreditkarte, Bank\u00fcberweisung und, falls aktiviert, Apple Pay und Google Pay bezahlen.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"jet-listing-dynamic-repeater__item\"><div class=\"accordion\">Wie schnell wird meine Bestellung bearbeitet?<\/div>\n<div class=\"panel\"><p>Die Bestellungen werden innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Eingang bearbeitet.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"jet-listing-dynamic-repeater__item\"><div class=\"accordion\">Ich habe die Best\u00e4tigungs-E-Mail f\u00fcr meine Bestellung nicht erhalten. Was kann ich tun?<\/div>\n<div class=\"panel\"><p>Auftragsbest\u00e4tigungen werden \u00fcber ein automatisiertes System versandt. Wenn Sie keine Mitteilung dar\u00fcber erhalten haben, raten wir Ihnen, Ihre \"Spam\"- und \"Junk Mail\"-Ordner zu \u00fcberpr\u00fcfen. Wenn Sie nichts erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir die E-Mail-Adresse \u00fcberpr\u00fcfen k\u00f6nnen, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"jet-listing-dynamic-repeater__item\"><div class=\"accordion\">Kann ich meine Bestellung \u00e4ndern, nachdem ich bezahlt habe?<\/div>\n<div class=\"panel\"><p>Wenn Sie die Farbe oder Gr\u00f6\u00dfe des gekauften Zubeh\u00f6rs \u00e4ndern m\u00f6chten, schreiben Sie uns bitte umgehend. Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, werden wir sie gerne Ihren W\u00fcnschen entsprechend anpassen. Sollten solche \u00c4nderungen zu einer Preiserh\u00f6hung f\u00fchren, werden wir Sie bitten, diese per PayPal oder \u00dcberweisung zu begleichen.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"jet-listing-dynamic-repeater__item\"><div class=\"accordion\">Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem ich bezahlt habe?<\/div>\n<div class=\"panel\"><p>Wenn wir eine Bestellung erhalten, werden wir so schnell wie m\u00f6glich t\u00e4tig, um sie zu bearbeiten und zu versenden. Wenn Sie Ihre Meinung \u00e4ndern, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wenn die Bestellung noch nicht fertig ist und noch nicht versandt wurde, werden wir sie blockieren und stornieren und Ihnen dann den vollen Betrag zur\u00fcckerstatten.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"jet-listing-dynamic-repeater__item\"><div class=\"accordion\">Wie kann ich die Lieferung meiner Bestellung verfolgen?<\/div>\n<div class=\"panel\"><p>Sobald der Kurier das Paket in unserem Lager abgeholt hat, erhalten Sie eine Mitteilung mit der Tracking-Nummer Ihrer Sendung.<\/p>\n<p>Um jeden Schritt der Lieferung zu verfolgen, f\u00fcgen Sie die Tracking-Nummer auf dieser Seite ein: <a href=\"https:\/\/www.dhl.com\/it-it\/home\/tracciabilita.html\" target=\"_self\" rel=\"noopener\"><ins>https:\/\/www.dhl.com\/it-it\/home\/tracciabilita.html<\/ins><\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div id=\"e-n-tab-content-1652344653\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"e-n-tab-title-1652344653\" data-tab-index=\"3\" style=\"--n-tabs-title-order: 3;\" class=\"elementor-element elementor-element-8d2c2af e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"8d2c2af\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e203249 elementor-widget elementor-widget-jet-listing-dynamic-repeater\" data-id=\"e203249\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"jet-listing-dynamic-repeater.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"jet-listing jet-listing-dynamic-repeater\"><div class=\"jet-listing-dynamic-repeater__items\"><div class=\"jet-listing-dynamic-repeater__item\"><div class=\"accordion\">Ich m\u00f6chte ein Produkt zur\u00fcckgeben. Wie kann ich das tun?<\/div>\n<div class=\"panel\"><p>Um mehr \u00fcber unser R\u00fcckgabeverfahren zu erfahren, klicken Sie auf <a href=\"https:\/\/unitedpets.com\/it\/spedizione-e-reso\" target=\"_self\"><ins>HIER<\/ins> <\/a><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"jet-listing-dynamic-repeater__item\"><div class=\"accordion\">Wie werden zur\u00fcckgegebene Artikel erstattet?<\/div>\n<div class=\"panel\"><p>In der Regel dauert es ein paar Tage, bis das Lager uns \u00fcber den Eingang einer R\u00fccksendung informiert und den guten Zustand der Ware best\u00e4tigt. Wir erstatten dann den Wert der zur\u00fcckgesandten Produkte \u00fcber denselben Kanal, \u00fcber den die Bestellung aufgegeben wurde, d. h. \u00fcber PayPal, Kreditkarte oder Bank\u00fcberweisung.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Falls Sie eine andere Erstattungsmethode bevorzugen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um dies zu vereinbaren.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"jet-listing-dynamic-repeater__item\"><div class=\"accordion\">Meine Bestellung ist falsch angekommen. Was kann ich tun?<\/div>\n<div class=\"panel\"><div class=\"sc-gkt6ha-0 fJZtKi view-render\">\n<div class=\"sc-fzoOEf sc-fzpdyU sc-fzppip hzvLBX block-html\" data-cy=\"b-html\">\n<p>Falls Sie eine falsche Bestellung oder nicht bestellte Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Fotos des Inhalts des erhaltenen Pakets. Gemeinsam werden wir herausfinden, wie wir weiter vorgehen k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quali vantaggi ottengo iscrivendomi alla newsletter? Iscrivendoti alla nostra newsletter riceverai subito un 10% di sconto da utilizzare sul tuo primo ordine e tutte le news e le curiosit\u00e0 sul mondo United Pets. Inoltre, ogni mese ti invieremo promozioni e sconti dedicati esclusivamente ai nostri iscritti. Come posso iscrivermi alla vostra newsletter? 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