{"id":364,"date":"2024-10-03T23:59:27","date_gmt":"2024-10-03T21:59:27","guid":{"rendered":"https:\/\/eba.hmy.temporary.site\/?page_id=364"},"modified":"2025-01-07T11:40:17","modified_gmt":"2025-01-07T10:40:17","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/unitedpets.com\/es\/faq\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"364\" class=\"elementor elementor-364\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-32d4ca2 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"32d4ca2\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9d94721 e-n-tabs-mobile elementor-widget elementor-widget-n-tabs\" data-id=\"9d94721\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"nested-tabs.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-n-tabs\" data-widget-number=\"165234465\" aria-label=\"Pesta\u00f1as. Abre elementos con Intro o Espacio, ci\u00e9rralos con Escape y navega con las fechas.\">\n\t\t\t<div class=\"e-n-tabs-heading\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t<button id=\"e-n-tab-title-1652344651\" data-tab-title-id=\"e-n-tab-title-1652344651\" class=\"e-n-tab-title\" aria-selected=\"true\" data-tab-index=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"e-n-tab-content-1652344651\" style=\"--n-tabs-title-order: 1;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"e-n-tab-title-text\">\n\t\t\t\tPrima di ordinare\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<button id=\"e-n-tab-title-1652344652\" data-tab-title-id=\"e-n-tab-title-1652344652\" class=\"e-n-tab-title\" aria-selected=\"false\" data-tab-index=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"e-n-tab-content-1652344652\" style=\"--n-tabs-title-order: 2;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"e-n-tab-title-text\">\n\t\t\t\tDurante l'ordine\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<button id=\"e-n-tab-title-1652344653\" data-tab-title-id=\"e-n-tab-title-1652344653\" class=\"e-n-tab-title\" aria-selected=\"false\" data-tab-index=\"3\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"e-n-tab-content-1652344653\" style=\"--n-tabs-title-order: 3;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"e-n-tab-title-text\">\n\t\t\t\tDopo l'ordine\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"e-n-tabs-content\">\n\t\t\t\t<div id=\"e-n-tab-content-1652344651\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"e-n-tab-title-1652344651\" data-tab-index=\"1\" style=\"--n-tabs-title-order: 1;\" class=\"e-active elementor-element elementor-element-86b3dc1 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"86b3dc1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5013ef3 elementor-widget elementor-widget-jet-listing-dynamic-repeater\" data-id=\"5013ef3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"jet-listing-dynamic-repeater.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"jet-listing jet-listing-dynamic-repeater\"><div class=\"jet-listing-dynamic-repeater__items\"><div class=\"jet-listing-dynamic-repeater__item\"><div class=\"accordion\">Quali vantaggi ottengo iscrivendomi alla newsletter?<\/div>\n<div class=\"panel\"><p>Iscrivendoti alla nostra newsletter riceverai subito un 10% di sconto da utilizzare sul tuo primo ordine e tutte le news e le curiosit\u00e0 sul mondo United Pets.<br \/>\nInoltre, ogni mese ti invieremo promozioni e sconti dedicati esclusivamente ai nostri iscritti.<\/p>\n<div id=\"gtx-trans\" style=\"position: absolute;left: 126px;top: 86.5px\">\n<div class=\"gtx-trans-icon\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><div class=\"jet-listing-dynamic-repeater__item\"><div class=\"accordion\">Come posso iscrivermi alla vostra newsletter?<\/div>\n<div class=\"panel\"><p>Per iscriversi \u00e8 sufficiente cliccare su \u201cIscriviti\u201d nella barra nera in alto, visibile da tutte le pagine del nostro sito web.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"jet-listing-dynamic-repeater__item\"><div class=\"accordion\">Ho una domanda sulle taglie o sulle caratteristiche prodotto. Come posso contattarvi?<\/div>\n<div class=\"panel\"><p>Per qualunque domanda \u00e8 possibile contattare il team United Pets tramite <a href=\"https:\/\/unitedpets.com\/it\/contattaci\" target=\"_self\">form online<\/a>, scrivendoci una mail a <a href=\"mailto:ecommerce@unitedpets.it\"><ins>ecommerce@unitedpets.it<\/ins><\/a> o chiamando il numero <a href=\"tel:+39023927041\"><ins>+39 023927041<\/ins><\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"jet-listing-dynamic-repeater__item\"><div class=\"accordion\">Ho scritto sul form ma non ho ricevuto risposta. Perch\u00e9?<\/div>\n<div class=\"panel\"><p>Cerchiamo sempre di rispondere ai messaggi dei clienti il prima possibile. Nel caso tu non abba ricevuto risposta entro 2 giorni, ti invitiamo a controllare nella cartella \u201cSpam\u201d e \u201cPosta indesiderata\u201d.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div id=\"e-n-tab-content-1652344652\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"e-n-tab-title-1652344652\" data-tab-index=\"2\" style=\"--n-tabs-title-order: 2;\" class=\"elementor-element elementor-element-47673a7 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"47673a7\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-507e447 elementor-widget elementor-widget-jet-listing-dynamic-repeater\" data-id=\"507e447\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"jet-listing-dynamic-repeater.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"jet-listing jet-listing-dynamic-repeater\"><div class=\"jet-listing-dynamic-repeater__items\"><div class=\"jet-listing-dynamic-repeater__item\"><div class=\"accordion\">Quali forme di pagamento accettate?  <\/div>\n<div class=\"panel\"><p>\u00c8 possibile effettuare un ordine pagando con PayPal, carta di credito, bonifico bancario e, se abilitati, Apple Pay e Google Pay.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"jet-listing-dynamic-repeater__item\"><div class=\"accordion\">In quanto tempo il mio ordine verr\u00e0 elaborato?<\/div>\n<div class=\"panel\"><p>Gli ordini vengono elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"jet-listing-dynamic-repeater__item\"><div class=\"accordion\">Non ho ricevuto la mail di conferma del mio ordine. Cosa posso fare?<\/div>\n<div class=\"panel\"><p>Le mail di conferma d\u2019ordine vengono inviate tramite sistema automatizzato. Se non hai ricevuto nessuna comunicazione a riguardo, ti consigliamo di controllare le cartelle \u201cSpam\u201d e \u201cPosta indesiderata\u201d. Nel caso in cui tu non abbia ricevuto nulla ti chiediamo di contattarci, cos\u00ec che possiamo verificare insieme l\u2019indirizzo mail inserito al momento dell\u2019ordine.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"jet-listing-dynamic-repeater__item\"><div class=\"accordion\">Posso modificare il mio ordine una volta pagato?<\/div>\n<div class=\"panel\"><p>Se vuoi modificare il colore o la taglia degli accessori comprati scrivici subito. Se l\u2019ordine non \u00e8 ancora stato processato saremo felici di aggiustarlo secondo le tue indicazioni. Nel caso in cui tali modifiche comportino un aumento di prezzo, ti chiederemo di compensare tramite link PayPal o bonifico.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"jet-listing-dynamic-repeater__item\"><div class=\"accordion\">Posso cancellare il mio ordine una volta aver pagato?<\/div>\n<div class=\"panel\"><p>Quando riceviamo un ordine, ci attiviamo il prima possibile per processarlo e spedirlo. Se cambi idea dopo aver effettuato un ordine, contattaci subito. Se non \u00e8 pronto e non \u00e8 gi\u00e0 partito lo bloccheremo e lo cancelleremo, rimborsandoti poi l\u2019intero importo.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"jet-listing-dynamic-repeater__item\"><div class=\"accordion\">Come posso fare per tracciare la consegna del mio ordine?<\/div>\n<div class=\"panel\"><p>Una volta che il corriere avr\u00e0 ritirato il pacco dal nostro magazzino, riceverai una comunicazione con il tracking number della tua spedizione.<\/p>\n<p>Per seguire ogni fase della consegna, incolla il tracking number in questa pagina: <a href=\"https:\/\/www.dhl.com\/it-it\/home\/tracciabilita.html\" target=\"_self\" rel=\"noopener\"><ins>https:\/\/www.dhl.com\/it-it\/home\/tracciabilita.html<\/ins><\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div id=\"e-n-tab-content-1652344653\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"e-n-tab-title-1652344653\" data-tab-index=\"3\" style=\"--n-tabs-title-order: 3;\" class=\"elementor-element elementor-element-8d2c2af e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"8d2c2af\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e203249 elementor-widget elementor-widget-jet-listing-dynamic-repeater\" data-id=\"e203249\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"jet-listing-dynamic-repeater.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"jet-listing jet-listing-dynamic-repeater\"><div class=\"jet-listing-dynamic-repeater__items\"><div class=\"jet-listing-dynamic-repeater__item\"><div class=\"accordion\">Vorrei restituire un prodotto. Come posso fare?<\/div>\n<div class=\"panel\"><p>Per conoscere la nostra procedura di reso, clicca <a href=\"https:\/\/unitedpets.com\/it\/spedizione-e-reso\" target=\"_self\"><ins>QUI<\/ins> <\/a><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"jet-listing-dynamic-repeater__item\"><div class=\"accordion\">Come avviene il rimborso degli articoli restituiti?<\/div>\n<div class=\"panel\"><p>Solitamente il magazzino impiega qualche giorno per comunicarci di aver ricevuto un reso e per confermarci il buono stato della merce. In seguito procediamo a rimborsareil valore dei prodotti restituiti tramite lo stesso canale con cui \u00e8 stato effettuato l\u2019ordine, quindi PayPal, carta di credito o bonifico bancario.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Nel caso in cui tu preferisca un metodo di rimborso differente, contattaci per concordarlo.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"jet-listing-dynamic-repeater__item\"><div class=\"accordion\">Il mio ordine \u00e8 arrivato sbagliato. Cosa posso fare?<\/div>\n<div class=\"panel\"><div class=\"sc-gkt6ha-0 fJZtKi view-render\">\n<div class=\"sc-fzoOEf sc-fzpdyU sc-fzppip hzvLBX block-html\" data-cy=\"b-html\">\n<p>Nel caso in cui tu abbia ricevuto un ordine sbagliato o con articoli non ordinati, inviaci una mail allegando le foto del contenuto del pacco ricevuto. Insieme capiremo come procedere.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quali vantaggi ottengo iscrivendomi alla newsletter? Iscrivendoti alla nostra newsletter riceverai subito un 10% di sconto da utilizzare sul tuo primo ordine e tutte le news e le curiosit\u00e0 sul mondo United Pets. Inoltre, ogni mese ti invieremo promozioni e sconti dedicati esclusivamente ai nostri iscritti. Come posso iscrivermi alla vostra newsletter? 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