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Wir bemühen uns stets, Kundenanfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Sollten Sie innerhalb von 2 Tagen keine Antwort erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren "Spam"- und "Junk Mail"-Ordner.
Sie können eine Bestellung aufgeben, indem Sie mit PayPal, Kreditkarte, Banküberweisung und, falls aktiviert, Apple Pay und Google Pay bezahlen.
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Wenn Sie die Farbe oder Größe des gekauften Zubehörs ändern möchten, schreiben Sie uns bitte umgehend. Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, werden wir sie gerne Ihren Wünschen entsprechend anpassen. Sollten solche Änderungen zu einer Preiserhöhung führen, werden wir Sie bitten, diese per PayPal oder Überweisung zu begleichen.
Wenn wir eine Bestellung erhalten, werden wir so schnell wie möglich tätig, um sie zu bearbeiten und zu versenden. Wenn Sie Ihre Meinung ändern, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wenn die Bestellung noch nicht fertig ist und noch nicht versandt wurde, werden wir sie blockieren und stornieren und Ihnen dann den vollen Betrag zurückerstatten.
Sobald der Kurier das Paket in unserem Lager abgeholt hat, erhalten Sie eine Mitteilung mit der Tracking-Nummer Ihrer Sendung.
Um jeden Schritt der Lieferung zu verfolgen, fügen Sie die Tracking-Nummer auf dieser Seite ein: https://www.dhl.com/it-it/home/tracciabilita.html
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In der Regel dauert es ein paar Tage, bis das Lager uns über den Eingang einer Rücksendung informiert und den guten Zustand der Ware bestätigt. Wir erstatten dann den Wert der zurückgesandten Produkte über denselben Kanal, über den die Bestellung aufgegeben wurde, d. h. über PayPal, Kreditkarte oder Banküberweisung.
Falls Sie eine andere Erstattungsmethode bevorzugen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um dies zu vereinbaren.
Falls Sie eine falsche Bestellung oder nicht bestellte Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Fotos des Inhalts des erhaltenen Pakets. Gemeinsam werden wir herausfinden, wie wir weiter vorgehen können.
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