En vous inscrivant à notre lettre d'information, vous recevrez immédiatement une réduction 10% à utiliser lors de votre première commande et toutes les nouvelles et anecdotes concernant le monde de United Pets.
De plus, chaque mois, nous vous enverrons des promotions et des réductions réservées exclusivement à nos membres.
Pour s'abonner, il suffit de cliquer sur “S'abonner” dans la barre noire en haut de page, visible sur toutes les pages de notre site web.
Si vous avez des questions, vous pouvez contacter l'équipe de United Pets via formulaire en ligne, en nous envoyant un courriel à l'adresse suivante ecommerce@unitedpets.it ou en appelant le numéro +39 023927041.
Nous nous efforçons toujours de répondre aux messages des clients le plus rapidement possible. Si vous n'avez pas reçu de réponse dans les deux jours, veuillez vérifier votre dossier “Spam” et “Courrier indésirable”.
Vous pouvez passer une commande en payant avec PayPal, une carte de crédit, un virement bancaire et, s'ils sont activés, Apple Pay et Google Pay.
Les commandes sont traitées dans les 5 jours ouvrables suivant leur réception.
Les courriers de confirmation des commandes sont envoyés par un système automatisé. Si vous n'avez reçu aucune communication à ce sujet, nous vous conseillons de vérifier vos dossiers “Spam” et “Courrier indésirable”. Si vous n'avez rien reçu, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier l'adresse électronique que vous avez indiquée lors de la passation de votre commande.
Si vous souhaitez modifier la couleur ou la taille des accessoires achetés, veuillez nous écrire immédiatement. Si la commande n'a pas encore été traitée, nous l'adapterons volontiers à vos spécifications. Si ces modifications entraînent une augmentation du prix, nous vous demanderons une compensation par PayPal ou par virement bancaire.
Lorsque nous recevons une commande, nous la traitons et l'expédions dans les plus brefs délais. Si vous changez d'avis après avoir passé une commande, veuillez nous contacter immédiatement. Si la commande n'est pas prête et n'est pas encore partie, nous la bloquerons et l'annulerons, puis nous vous rembourserons l'intégralité du montant.
Une fois que le transporteur a récupéré le colis dans notre entrepôt, vous recevrez une communication avec le numéro de suivi de votre envoi.
Pour suivre toutes les étapes de la livraison, collez le numéro de suivi sur cette page : https://www.dhl.com/it-it/home/tracciabilita.html
Pour connaître notre procédure de retour, cliquez sur ICI
Il faut généralement quelques jours à l'entrepôt pour nous informer de la réception d'un retour et confirmer le bon état des marchandises. Nous procédons alors au remboursement de la valeur des produits retournés par le même canal que celui par lequel la commande a été passée, c'est-à-dire PayPal, carte de crédit ou virement bancaire.
Si vous préférez une autre méthode de remboursement, veuillez nous contacter pour en convenir.
Si vous avez reçu une commande erronée ou des articles non commandés, veuillez nous envoyer un e-mail en joignant des photos du contenu du colis reçu. Nous déterminerons ensemble la marche à suivre.
*Vous pouvez sélectionner sa saveur préférée directement dans votre panier. Valable du 9 avril au 30 avril.
